Ingénieur Commercial Marché Japonais

RAISON D’ETRE :
L’Ingénieur Commercial (IC) a en charge le portefeuille d’affaires avec les clients Japonais.

Il a pour mission de maintenir et faire croitre le chiffre d’affaires réalisé aux bornes des comptes dont il a la responsabilité.  Pour cela il est responsable de la stratégie et de la relation avec ceux-ci.

ACTIVITES PRINCIPALES

• Développer la stratégie pour conserver et développer le chiffre d’affaires du marché avec les clients japonais
• Prospecter, identifier les besoins clients, rédiger les propositions commerciales, négocier les prix et les délais, s’assurer du bon déroulement des projets
• Analyser le marché pour adapter en permanence l'offre de la demande, en étroite collaboration avec les opérations
• Développer des relations pérennes avec le client
• Analyser l’organisation du client pour identifier l’ensemble de ses activités, les décideurs et ses besoins
• Travailler en collaboration étroite avec le service ADV pour la construction des réponses aux offres
• Mesurer, suivre et analyser les indicateurs de son portefeuille client ou marché

ACTIVITES SECONDAIRES 

• Recueillir, signaler et communiquer les commentaires du client sur les services fournis (QCD)
• Obtenir des informations de positionnement tarifaire vis-à-vis de la concurrence
• Résoudre les plaintes des clients avec les services concernés
• Traiter les éventuels litiges (commandes, modifications, paiement clients) 
• Réaliser la veille sur les domaines le concernant

ACTIVITES SPECIFIQUES

• Être le garant de la relation client
• Gérer via Salesforce l’ensemble de la relation client (contacts, opportunités, relations, etc) selon les règles établies