Delivery Manager
Full Time Permanent ContractJob Overview
Zusammenfassung der Position
Wir suchen einen Delivery Manager, der unsere Projektlieferung in Deutschland verantwortet und gleichzeitig zur Delivery Excellence in der gesamten EMEA-Region beiträgt.
Wenn du dich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlst, gerne echten Mehrwert für Kund:innen schaffst und Teams befähigst, ihr Bestes zu geben, ist diese Rolle genau das Richtige für dich.
Ziel & Verantwortlichkeiten
Delivery & Projekte leiten
- Du übernimmst die Gesamtverantwortung für die Delivery bei Kundenprojekten in Deutschland
- Du stellst sicher, dass Statements of Work klar definiert, sauber gescopet und mit unseren Standards abgestimmt sind
- Du unterstützt Project Manager bei Staffing, Ressourcenplanung und Risikomanagement
- Bei Bedarf übernimmst du selbst die Leitung wichtiger Projekte
Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Du bist die zentrale Eskalationsinstanz für Kund:innen und sorgst für einen reibungslosen Projektverlauf
- Du arbeitest eng mit dem Vertrieb in Deutschland und EMEA als Subject Matter Expert zusammen, um Deals zu gestalten und zu gewinnen
- Du stellst eine konsistente, hochwertige Kundenerfahrung über alle Projekte hinweg sicher
- Du analysierst Feedback und leitest Verbesserungsinitiativen zur Steigerung des Client Net Score
Dein Team führen & entwickeln
- Du leitest ein Team von Project Managern, setzt klare Ziele und entwickelst sie weiter
- Du unterstützt Recruiting, Onboarding und kontinuierliche Weiterentwicklung
- Du stellst sicher, dass dein Team stets über aktuelle Zertifizierungen verfügt, einschließlich Atlassian-Akkreditierungen
Delivery Excellence vorantreiben
- Du setzt EMEA-weite Delivery-Standards und Frameworks um und stellst deren Einhaltung sicher
- Du arbeitest eng mit dem Delivery Director zusammen und vertrittst ihn bei Bedarf
- Du kollaborierst mit Kolleg:innen in EMEA, um Best Practices zu harmonisieren und Prozesse zu optimieren
Finanzielle Performance steuern
- Du überwachst Projektfinanzen, Ressourcenprognosen und Margenentwicklung
- Du validierst Kalkulationen und stellst sicher, dass Projekte planmäßig und profitabel umgesetzt werden
Kontinuierliche Verbesserung vorantreiben
- Du leitest oder unterstützt interne Initiativen zur Weiterentwicklung von Tools, Prozessen und Arbeitsweisen
- Du bringst aktiv Ideen ein, um Delivery-Qualität, Effizienz und Zusammenarbeit zu verbessern
Dein Team und deine Schnittstellen
Du arbeitest eng zusammen mit:
- dem Delivery Director (deine direkte Führungskraft)
- Project Managern
- Consulting-Teams
- dem Vertrieb in Deutschland und EMEA
- Practice-Teams
- People & Culture, Finance sowie Delivery Managern in ganz EMEA
Hast du, was es braucht, um unser nächster Delivery Manager zu werden?
- Erfahrung im Projekt- oder Delivery Management, idealerweise im Professional Services oder Tech-Umfeld
- Starke Kommunikations-, Führungs- und Problemlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, mehrere Stakeholder zu steuern und Delivery Excellence voranzutreiben
- Sicher im Umgang mit internationalen, dynamischen Arbeitsumgebungen
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse
Zusammenfassung der Position
Wir suchen einen Delivery Manager, der unsere Projektlieferung in Deutschland verantwortet und gleichzeitig zur Delivery Excellence in der gesamten EMEA-Region beiträgt.
Wenn du dich in einem dynamischen Umfeld wohlfühlst, gerne echten Mehrwert für Kund:innen schaffst und Teams befähigst, ihr Bestes zu geben, ist diese Rolle genau das Richtige für dich.
Ziel & Verantwortlichkeiten
Delivery & Projekte leiten
- Du übernimmst die Gesamtverantwortung für die Delivery bei Kundenprojekten in Deutschland
- Du stellst sicher, dass Statements of Work klar definiert, sauber gescopet und mit unseren Standards abgestimmt sind
- Du unterstützt Project Manager bei Staffing, Ressourcenplanung und Risikomanagement
- Bei Bedarf übernimmst du selbst die Leitung wichtiger Projekte
Kundenzufriedenheit sicherstellen
- Du bist die zentrale Eskalationsinstanz für Kund:innen und sorgst für einen reibungslosen Projektverlauf
- Du arbeitest eng mit dem Vertrieb in Deutschland und EMEA als Subject Matter Expert zusammen, um Deals zu gestalten und zu gewinnen
- Du stellst eine konsistente, hochwertige Kundenerfahrung über alle Projekte hinweg sicher
- Du analysierst Feedback und leitest Verbesserungsinitiativen zur Steigerung des Client Net Score
Dein Team führen & entwickeln
- Du leitest ein Team von Project Managern, setzt klare Ziele und entwickelst sie weiter
- Du unterstützt Recruiting, Onboarding und kontinuierliche Weiterentwicklung
- Du stellst sicher, dass dein Team stets über aktuelle Zertifizierungen verfügt, einschließlich Atlassian-Akkreditierungen
Delivery Excellence vorantreiben
- Du setzt EMEA-weite Delivery-Standards und Frameworks um und stellst deren Einhaltung sicher
- Du arbeitest eng mit dem Delivery Director zusammen und vertrittst ihn bei Bedarf
- Du kollaborierst mit Kolleg:innen in EMEA, um Best Practices zu harmonisieren und Prozesse zu optimieren
Finanzielle Performance steuern
- Du überwachst Projektfinanzen, Ressourcenprognosen und Margenentwicklung
- Du validierst Kalkulationen und stellst sicher, dass Projekte planmäßig und profitabel umgesetzt werden
Kontinuierliche Verbesserung vorantreiben
- Du leitest oder unterstützt interne Initiativen zur Weiterentwicklung von Tools, Prozessen und Arbeitsweisen
- Du bringst aktiv Ideen ein, um Delivery-Qualität, Effizienz und Zusammenarbeit zu verbessern
Dein Team und deine Schnittstellen
Du arbeitest eng zusammen mit:
- dem Delivery Director (deine direkte Führungskraft)
- Project Managern
- Consulting-Teams
- dem Vertrieb in Deutschland und EMEA
- Practice-Teams
- People & Culture, Finance sowie Delivery Managern in ganz EMEA
Hast du, was es braucht, um unser nächster Delivery Manager zu werden?
- Erfahrung im Projekt- oder Delivery Management, idealerweise im Professional Services oder Tech-Umfeld
- Starke Kommunikations-, Führungs- und Problemlösungsfähigkeiten
- Fähigkeit, mehrere Stakeholder zu steuern und Delivery Excellence voranzutreiben
- Sicher im Umgang mit internationalen, dynamischen Arbeitsumgebungen
- Fließende Englisch- und Deutschkenntnisse
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