Guest Experience & Tour Sales Specialist

Bij Van der Valk Plaza Resort Bonaire bieden we jou de kans om je retail talent in onze winkel Sea & Sense verder te ontwikkelen in een unieke, internationale omgeving. Ons resort staat voor kwaliteit, betrouwbaarheid en professionaliteit. Om onze Sea & Sense organisatie te versterken, zijn wij op zoek naar een retail medewerker met oog voor detail en een goede verkoop techniek.

WAT GA JE PRECIES DOEN?

Als Sea & Sense Medewerker ben jij het stralende aanspreekpunt voor onze gasten en externe klanten. Jij weet als geen ander hoe je service en commercie moeiteloos combineert.

Je bent onder andere verantwoordelijk:

• Adviseert proactief gasten en externe klanten over het eiland, excursies, tours, autoverhuur en bootcharters.

• Begeleidt het volledige verkoopproces met een persoonlijke benadering: van advies en boeking en ziet kansen in cross-selling van partner producten. 

• Zorgt voor een warme en gastvrije beleving waarbij uitmuntende service centraal staat.

• Houdt administratie van reserveringen en verkopen bij in integraal boekingsplatform Bókun.

• Draagt actief ideeën aan om onze service en omzet te verbeteren in de retail shop.

• volledige afhandeling van het verkoopproces: offertes, reserveringen, betalingen, feedback verzamelen.

• meedenken en bijdragen aan nieuwe pakketten, combinaties, en cross-sell concepten.

• samenwerken met front office, housekeeping, F&B en andere afdelingen om de servicebeleving feilloos te maken.