Reservering Medewerker

Bij Van der Valk Plaza Resort Bonaire B.V. bieden we jou de kans om jouw talent voor gastcontact en reserveringsprocessen verder te ontwikkelen in een unieke, internationale omgeving. Ons resort staat voor kwaliteit, betrouwbaarheid en professionaliteit. Ter versterking van onze afdeling Reserveringen zijn wij op zoek naar een Reservering Medewerker met een servicegerichte instelling, sterke communicatieve vaardigheden en oog voor detail.

WAT GA JE PRECIES DOEN?

Als Reserveringen Medewerker ben je verantwoordelijk voor het verwerken en beheren van alle directe reserveringen van onze gasten. Je onderhoudt dagelijks telefonisch en schriftelijk contact en zorgt voor een correcte, efficiënte en gastgerichte afhandeling van het gehele reserveringsproces.

Je bent onder andere verantwoordelijk voor:

• Het aannemen, verwerken en beheren van reserveringen via telefoon, e-mail en de hotelwebsite;

• Het correct invoeren, wijzigen en annuleren van reserveringen in het Property Management System (PMS);

• Het verstrekken van duidelijke en accurate informatie over kamers, tarieven, arrangementen en faciliteiten;

• Het controleren en verwerken van betalingen, voorschotten en reserveringsvoorwaarden;

• Het nauw samenwerken met andere afdelingen om een optimale gastenervaring te realiseren;

• Het aanleveren van dagelijkse rapportages over reserveringsstatus, no-shows en bijzonderheden aan de Reservations Supervisor.