B2B Customer Service Representative

Tiedämme, että hyvä työilmapiiri, ensiluokkainen asiakaskokemus ja innovatiivinen ajattelu perustuvat siihen, että me kaikki täydennämme toisiamme. Meillä voit olla ylpeästi oma itsesi! 

Vattenfall Customer Service Nordic on Great Place to Work® -sertifioitu. Sertifikaatti perustuu henkilöstökyselyyn uskottavuuden, kunnioituksen, oikeudenmukaisuuden, ylpeyden ja ystävyyden ulottuvuuksissa. 

Haluatko olla mukana luomassa laadukasta asiakaskokemusta Vattenfallin yritysasiakkaille? 

Vattenfallin  Customer Service Nordic Suomen yksikössä vastaamme kokonaisvaltaisesti Vattenfallin asiakaspalvelun prosesseista koko asiakkuuden elinkaaren osalta. 

Nyt etsimme tiimiimme yritysasiakkuuksista vastaavaa asiakaspalveluhenkilöä määräaikaiseen työsuhteeseen 30.6.2025 saakka.

Tässä tehtävässä: 

Tulet toimimaan tiimissä, joka hoitaa yritysasiakkuuksien asiakaspalvelun ja siihen kuuluvat hallinnolliset tehtävät, kuten esimerkiksi uusien sopimusten avaamisen ja laskutuksen. Autat omalta osaltasi luomaan ja ylläpitämään pitkäaikaisia asiakassuhteita tarjoamalla yritysasiakkaillemme ensiluokkaista asiakaspalvelua, ja varmistamalla, että olemme asiakkaittemme tavoitettavissa aina tarvittaessa. Tehtävä painottuu back office – työtehtäviin. 

Hoidat kohtaamasi asiakaspalvelutilanteet miellyttävästi ja asiakaslähtöisesti, pitäen kiinni sovituista aikatauluista ja toimien tyynesti myös paineen alla. Pääset myös osallistumaan projekteihin, joissa testaamme ja kehitämme täysin uusia ratkaisuja, tuotteita ja palveluja. 

Teet työtä aidosti kansainvälisessä yhtiössä, jossa jaamme parhaita käytäntöjä ja opimme toisiltamme. Tiimissämme toimimme aktiivisesti, avoimesti ja positiivisesti, puhaltaen yhteen hiileen annettujen asiakaslupausten ja asetettujen tavoitteidemme saavuttamiseksi.