Spécialiste opérations réseau de détail

La personne Spécialiste aux opérations offre un soutien opérationnel aux équipes de ventes. Cette personne documente et analyse les processus d’affaires, identifie les lacunes et propose des solutions pour réduire les erreurs, optimiser les méthodes de travail, accroître l’efficacité et améliorer la performance des ventes.

La ou le Spécialiste aux opérations participe autant à des projets d’envergure qu’à des initiatives ponctuelles touchant les deux marques à l’échelle nationale. Expert·e dans son domaine, cette personne entretient d’excellentes relations avec les équipes de direction et le personnel de vente.

Elle ou il collabore également avec les parties prenantes internes et les partenaires externes, notamment pour l’entretien des magasins et les initiatives liées à la sécurité physique.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Définir, documenter et soutenir les opérations quotidiennes ainsi que les programmes, processus et politiques opérationnels au sein des canaux de vente au détail.
• Identifier les lacunes dans les connaissances ou les processus et recommander de nouveaux processus, outils, procédures ou solutions afin de soutenir les objectifs de vente du canal détail.
• Élaborer une stratégie qui optimise le traitement des demandes de sécurité et entretiens des magasins pour maintenir une empreinte de réseau conforme.
• Soutenir les opérations quotidiennes de sécurité et d’entretiens, y compris les réparations et la maintenance de tous les équipements et installations en magasins.
• Attribuer les billets, en veillant à leur réalisation rapide et de haute qualité.
• Mettre en œuvre et gérer les systèmes et technologies de gestion de la sécurité physique
• Collaborer activement avec les diverses équipes de sécurité chez Québecor afin d’assurer que tous les mesures de sécurités sont définies et respectées.
• Documenter et soutenir les practices de sécurité et entretiens pour le réseau de détail.
• Collaborer à la préparation des budgets OPEX et assurer un suivi des coûts serrés pour respecter le budget alloué et évaluer en continue les économies de coûts possible
• Élaborer et maintenir les plans et procédures de réponses aux situations d’urgences.
• Veiller à ce que les installations soient préparées aux urgences, y compris les incendies, les incidents médicaux et de sécurité.