Zo Skin Health - Digital Marketing & Communication Manager

Position Summary

Enhance the brand’s digital presence and engagement by delivering effective communication to both healthcare professionals and consumers.

Integrate multiple channels—such as social media, PR, digital advertising, and website management—to design and optimize the digital customer journey, driving brand awareness, trial, and repurchase.

Collaborate closely with global teams to strengthen the brand’s overall digital infrastructure

本ポジションは、医療従事者および一般消費者の双方に対して効 果的なコミュニケーションを提供し、ブランドのデジタルプレゼンスおよ びエンゲージメントの向上を担います。

SNS、PR、デジタル広告、Web サイト運営などの複数チャネルを統 合し、デジタルカスタマージャーニーの設計・最適化を通じて、ブランド 認知の向上、トライアル促進、リピート購入の拡大を推進します。 また、グローバルチームと密に連携し、ブランド全体のデジタル基盤強化に貢献します。

Essential Duties & Responsibilities

1. Development and Execution of Digital Marketing & Communication Strategy

• Define B2B target audiences and develop digital strategies to maximize brand awareness and engagement.

• Lead integrated media planning across Earned (PR) and Owned (website, social media) channels to expand brand visibility.

• Lead the launch and management of official social media accounts, ensuring consistent brand messaging and creative storytelling.

• Collaborate with influencers and KOLs, primarily through Instagram, to generate buzz, build trust, and drive trial.

2. PR Strategy and Media Relations

• Develop and execute annual PR and communication plans to strengthen brand positioning through product launches, press events, and brand activations.

• Manage PR agencies and build strong relationships with media, journalists, and KOLs.

• Implement digital PR initiatives (influencer collaborations, online exposure, buzz marketing, etc.) to maximize earned media value.

• Plan and execute press events and product launch conferences, and measure PR performance through analytics and reporting.

3. Website and Content Management

• Develop digital content planning to enhance engagement and deepen brand understanding.

• Collaborate closely with Global Digital and IT teams to plan and execute website updates and functional enhancements.

• Create and maintain a content calendar to ensure consistent brand messaging across social media, PR, and website channels.

4. Cross-functional Collaboration and E-commerce Readiness

• Collaborate with internal teams including Marketing, Sales, Training, and Customer Service to ensure unified brand messaging across all touchpoints.

• Serve as the liaison between Japan and Global Digital/Marketing teams, aligning global direction with local strategies.

• Prepare for future e-commerce expansion by designing digital customer flows, optimizing communication frameworks, and leveraging customer data.

• Manage digital and communication budgets, monitor key KPIs (brand awareness, reach, CTR, CVR, ROI, etc.), and provide regular performance reporting.

1. デジタルマーケティング及びコミュニケーション戦略の立案・実行

• B2B 領域におけるターゲット顧客を定義し、ブランド認知およびエンゲージメント最大化に向けたデジタル戦略を策定・推進する。

• PR などのアーンドメディア、および Web サイト・SNS などのオウンドメディアを横断した統合メディアプランニングを主導し、ブランドの認知拡大を図る。

• 公式 SNS アカウントの立ち上げおよび運用を統括し、一貫したブランドメッセージとクリエイティブなストーリーテリングを通じてブランド価値を強化する。

• 主に Instagram を活用し、インフルエンサーや KOL と連携することで話題創出、信頼構築、トライアル促進を推進する。

2. PR 戦略とメディアリレーション

• 製品ローンチ、記者発表会、ブランドアクティベーションなどを通じてブランドポジショニングを強化するため、年間 PR およびコミュニケーションプランを策定・実行する。

• PR エージェンシーを管理し、メディア、記者、KOL との強固な関係構築を推進する。

• インフルエンサー施策、オンライン露出、バズマーケティングなどのデジタル PR 施策を展開し、アーンドメディア価値の最大化を図る。

• 記者発表会や製品発表会の企画・運営を行い、分析・レポーティングを通じて PR 施策の効果測定・改善を行う。

3. ウェブサイト及びコンテンツ運用

• エンゲージメント向上およびブランド理解の深化を目的としたデジタルコンテンツ戦略・企画を立案・推進する。

• グローバルのデジタルチームおよび IT チームと密に連携し、Web サイトの更新および機能改善の企画・実行を行う。

• SNS、PR、Web サイト各チャネルにおいて一貫したブランドメッセージを維持するため、コンテンツカレンダーを作成・管理する。

4. 関係者との連携と将来の EC 展開準備

• マーケティング、営業、トレーニング、カスタマーサービスなどの社内関連部門と連携し、あらゆる顧客接点において一貫したブランドメッセージの発信を推進する。

• 日本とグローバルのデジタル/マーケティングチーム間の窓口として、グローバル方針とローカル戦略の整合を図る。

• 将来的な E コマース展開を見据え、デジタル上の顧客導線設計、コミュニケーション基盤の最適化、顧客データの活用を通じた体制構築を推進する。

• デジタルおよびコミュニケーション関連予算を管理し、主要 KPI(ブランド認知度、リーチ、CTR、CVR、ROI など)をモニタリングするとともに、定期的なパフォーマンスレポートを作成・報告する。