Junior IT Support Specialist (Hybrid)

Welltech — глобальна компанія з українським корінням, яка прагне допомогти людям у всьому світі почати рухатися більше й не зупинятися на шляху до здорового, активного життя (так, move everybody — це частина нашої місії)🌿

Сьогодні 25,5 мільйонів користувачів уже обрали Welltech і будують здорові звички разом із нашими застосунками. Це не просто цифра — це доказ того, що наші інноваційні рішення працюють і мотивують щодня.

Yoga-Go, Muscle Booster і WalkFit вже стали частиною життя користувачів по всьому світу, а над їх розвитком працюють 700+ професіоналів у п’яти хабах🌍

Кого ми шукаємо

Ми шукаємо Junior IT Support Specialist — проактивного та комунікабельного спеціаліста для нашої IT-команди. У цій ролі ви станете першим дружнім обличчям і точкою контакту для колег, які потребують технічної допомоги.

Ми цінуємо людей, які не лише люблять вирішувати технічні задачі, а й мають аналітичний підхід та бажання покращувати системи та процеси. Ви зможете пропонувати зміни, які підвищують ефективність роботи компанії, а ваша роль буде ключовою для безперебійної роботи наших технологій та підтримки всієї команди.

Основні обов’язки

• Надання своєчасної та ефективної технічної підтримки через систему заявок, email, Slack та безпосередньо.

• Виявлення та усунення проблем з Google Workspace, Okta, MacOS та Mobile Device Management (MDM).

• Підготовка та налаштування пристроїв для нових співробітників, включаючи технічне забезпечення та встановлення софту.

• Налаштування та підтримка аудіо-відео обладнання для конференц-залів для безперебійних презентацій.

• Створення та ведення технічної документації: knowledge base, user manuals, конфігурацій систем.

• Проведення навчання та консультування користувачів щодо Google Workspace та MacOS.

• Ескалація складних проблем до старших IT-фахівців за потреби.

• Співпраця з IT-командою для покращення та оновлення систем.

Необхідні навички

• Відмінні комунікаційні та міжособистісні навички, щире бажання допомагати колегам.

• Логічний підхід до вирішення проблем та цікавість до технічного troubleshooting.

• Базові знання MacOS та Google Workspace (експертність не обов’язкова, але комфортна робота в середовищі очікується).

• Досвід у IT-підтримці або customer service буде перевагою, а також враховуємо кандидата з аналогічними навичками через стажування, проєкти чи навчання.

• Здатність ефективно працювати як самостійно, так і в команді.

Бонусом буде

• Досвід роботи з Jamf або іншими MDM.

• Досвід роботи з Jira Service Management та Jira Assets.

• Зацікавленість в автоматизації та досвід з написанням скриптів (Python, Bash).

⭕️ Як проходить відбір:

📞 Дзвінок із рекрутером → 🧩 Skill Assessment → 💡 Зустріч із Hiring Manager

✨ Чому вам сподобається в Welltech:

Зростайте разом з нами.
Ми віримо, що люди — це наш головний драйвер. Тут ви зможете вчитись, розвиватися та впливати на результат.

Кожен має значення.
Незалежно від ролі, ви можете вести за собою, надихати та створювати зміни.

Результат важливий.
Ми цінуємо не просто зусилля, а реальний внесок, який робимо у життя наших користувачів.

Ми — Well-Makers.
Разом ми створюємо світ, у якому турбота про себе — це не виняток, а стиль життя 💚