Senior Servicedesk Medewerker

Houd jij ons zorgproces soepel draaiende?

Als Senior Servicedeskmedewerker ben jij de onmisbare schakel achter de schermen voor drie zorgorganisaties binnen stichting De Opbouw. Dankzij jouw inzet werkt ons digitale landschap feilloos, zodat collega’s in de zorg zich volledig kunnen richten op waar het écht om draait: de cliënt. Je werkt vanuit ons kantoor in Utrecht.

Wat ga je doen?

Je maakt deel uit van het Backoffice team binnen I&A – Beheer ICT, in Utrecht. Samen met je collega’s pak je uiteenlopende vraagstukken op, telefonisch en per mail. Je schakelt met eindgebruikers, leveranciers én strategische ICT-partners.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Werken volgens ITIL-processen en meedenken over verbeteringen.

• Oplossen van Topdesk-meldingen in samenwerking met ICT-partners.

• Regelen van hardwarebestellingen en beheren van assets.

• Analyseren van vraagstukken en deze vertalen naar concrete verbeteringen voor gebruikers en de Servicedesk.

• Werken vanuit kantoor in Utrecht, met af en toe ondersteuning bij kleine projecten op locatie.

• Actief contact met collega’s, onderzoeken, uitzoeken en oplossen.

• Kritisch meedenken en continu verbeteren.

• Gestructureerd werken en prettig samenwerken.

Jij houdt van puzzelen en verbeteren

Word jij blij van uitzoekwerk, klantcontact en oplossingen die écht werken? Dan pas je perfect in ons team. Je denkt vooruit, ziet kansen en zoekt steeds naar manieren om processen slimmer en efficiënter te maken.