Junior service delivery manager

Als junior service delivery manager zorg jij voor de dagelijkse regie op uitbestede IT‑diensten. Je houdt scherp in de gaten of leveranciers doen wat is afgesproken en of de dienstverlening klopt met de gemaakte afspraken. Je neemt daarin eigenaarschap, denkt in oplossingen en zet door tot resultaten zijn bereikt.

Je werkt op het snijvlak van business, IT en leveranciers. Met oog voor het gezamenlijke doel weet je belangen te verbinden en zorg je samen voor stabiele IT-diensten, duidelijke communicatie en aantoonbare kwaliteit. Je overziet het grotere geheel, terwijl je tegelijkertijd grip houdt op details in de uitvoering.

Voor ons team zoeken wij twee junior service delivery managers.

Een greep uit je werkzaamheden:

• Regie voeren op de dagelijkse levering van uitbestede IT‑diensten

• Bewaken van afspraken zoals SLA’s en KPI’s

• Coördineren van incidenten en wijzigingen

• Afstemmen met business, IT en leveranciers

• Vaststellen en vastleggen of diensten volgens afspraak zijn geleverd

Afdeling
Je maakt deel uit van de afdeling Data, Technologie en Innovatie. Je werkt nauw samen met de Service Delivery Manager en andere IT-specialisten. Binnen het team deel je kennis, leer je van elkaar en draag je actief bij aan het verder professionaliseren van de dienstverlening. Hiërarchisch val je onder de Manager IT Delivery en Vendor Performance.