Especialista em Processos - Transformação Digital e Melhoria Contínua

Visão Geral do Cargo:

Nos da Workana, estamos trabalhando em conjunto com um parceiro de longa data, uma empresa do seguimento bancário. Buscamos um(a) Especialista em Processos com foco em Transformação Digital e Melhoria Contínua para liderar a identificação e execução de oportunidades de eficiência, inovação e otimização nas áreas de Operações e Tecnologia. Você será responsável por mapear e documentar processos existentes, especialmente fluxos relacionados a cartões e meios de pagamento, identificar lacunas críticas e propor soluções inteligentes baseadas em automação e inteligência artificial. Esta é uma oportunidade de 6 meses com contratação direta pela empresa, com potencial de extensão baseada em resultados.

Principais Responsabilidades:

● Mapear e documentar de forma detalhada os processos atuais nas áreas de Operações e Tecnologia.

● Identificar lacunas (GAPs), ineficiências e oportunidades de melhoria nos processos de cartões e meios de pagamento.

● Analisar dados operacionais, identificar padrões e propor soluções otimizadas baseadas em melhores práticas.

● Avaliar oportunidades de automação e implementação de inteligência artificial para transformação digital.

● Liderar planos de otimização e acompanhar a implementação de melhorias propostas.

● Promover a transformação digital através de redesenho de processos e ferramentas inovadoras.

● Colaborar com equipes multidisciplinares, incluindo Operações, Tecnologia, Produtos e Estratégia.

● Elaborar relatórios executivos com insights, recomendações e métricas de impacto para a liderança.

● Facilitar workshops e sessões de trabalho para alinhamento estratégico e validação de soluções.

● Documentar processos futuros (to-be) e criar planos de implementação com foco em mudanças organizacionais.

Requirements

● Experiência comprovada em melhoria contínua, transformação digital ou gestão de processos (mínimo 5 anos).

● Conhecimento sólido e demonstrado em processos de cartões, meios de pagamento ou operações bancárias.

● Capacidade analítica forte com visão de negócio estratégica.

● Perfil proativo, resolutivo e orientado a resultados.

● Português nativo com excelente comunicação escrita e verbal.

● Disponibilidade para trabalho presencial em São Paulo, Brasil.

Diferenciais:

● Inglês fluente ou intermediário avançado.

● Experiência com ferramentas de mapeamento de processos (Bizagi, HEFLO, ARIS ou similares).

● Conhecimento em automação robótica de processos (RPA) ou IA aplicada a operações.

● Experiência anterior em projetos de transformação digital em instituições financeiras.

● Certificação em Lean, Six Sigma ou metodologias de melhoria contínua.

● Experiência com metodologias ágeis e gerenciamento de projetos.

Benefits

● Remuneração de até USD 4.000 mensais

● Contratação direta pela empresa

● Engajamento de 6 meses (com possibilidade de extensão)

● Trabalho presencial em São Paulo, Brasil, com ambiente corporativo moderno

● Oportunidade de impacto estratégico em projeto de transformação digital de grande escala