Agent Technique

L'agent technique apporte un soutien technique et opérationnel concret au déploiement, à la mise en œuvre et à la gestion quotidienne des activités du programme au Burkina Faso, en mettant l'accent sur les agents de santé communautaires, l'entrepreneuriat dans le domaine de la santé et les systèmes d'apprentissage numérique et hybride.

Relevant du/de la responsable de programme senior, ce poste contribue au renforcement des systèmes de santé communautaires en facilitant la formation, en coordonnant sa mise en œuvre et en soutenant les acteurs de l'écosystème aux niveaux national, régional, de district et communautaire. Cela inclut la collaboration avec le ministère de la Santé et de l'Hygiène publique, les directions régionales de la santé, les équipes sanitaires de district, les organismes de formation et les structures de santé communautaires, afin d'améliorer l'employabilité et les perspectives de subsistance des jeunes et des femmes.

Ce poste soutient l'administration de la plateforme, l'intégration des programmes de formation, l'accueil des apprenants et les activités de formation numérique sur le terrain, en étroite collaboration avec les équipes de programme et les autres formateurs d'agents de santé communautaires (ASC) afin de garantir le déploiement efficace, l'accessibilité et l'adéquation des outils d'apprentissage numérique aux besoins de formation des ASC. Ce poste contribue à assurer le bon déroulement des formations, le suivi de la progression des apprenants et les processus de certification sur le terrain, soutenant ainsi les objectifs plus larges d'intégration des effectifs.

Ce poste exige de solides compétences techniques, une aptitude à établir des relations, un esprit pratique de résolution de problèmes et la capacité de rester très organisé dans des environnements dynamiques. Le/La chargé(e) de formation technique doit également faire preuve d'initiative et être capable de considérer les problèmes comme des opportunités d'améliorer l'expérience des apprenants, le processus de développement et la mise en œuvre des programmes de formation.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

1. Gestion de projet et mise en œuvre du programme

• Piloter la mise en œuvre structurée des activités du programme aux niveaux régional, de district et communautaire, conformément aux plans de travail approuvés.
• Coordonner la mise en œuvre entre les Directions régionales de la santé (DRS), les équipes de santé de district et les acteurs locaux.
• Tenir à jour un registre des risques recensant les risques opérationnels, techniques et liés aux indemnités, et signaler les problèmes systémiques au responsable de programme.

2.  Déploiement de la formation et renforcement des capacités

•  Appuyer les évaluations nationales, régionales et de district afin d'identifier les besoins prioritaires en matière de formation, d'emploi et d'entrepreneuriat des agents de santé communautaires au sein de l'écosystème de la santé, et ainsi orienter la planification du programme et l'allocation des ressources.
• Déployer et numériser les programmes de formation approuvés, en veillant à leur convivialité et à leur adéquation avec les priorités en matière de santé communautaire et de soins de santé primaires.
• Animer des formations de formateurs et des sessions d'initiation au numérique aux niveaux de district et communal.
• Appuyer les efforts ciblés de renforcement des capacités afin d'améliorer le recrutement et la fidélisation des femmes et des jeunes en tant qu'agents de santé communautaires.
• Fournir un soutien technique et opérationnel concret lors du déploiement des formations.

3. Numérisation des programmes et administration de la plateforme

• Administrer les comptes utilisateurs, les inscriptions et les contrôles d'accès à la plateforme de formation en ligne (LMS) dans les comtés assignés.
• Appuyer la numérisation, l'adaptation et l'amélioration continue des programmes de formation.
• Collaborer avec les concepteurs de contenu et les équipes de programme pour tester les modules, les évaluations et les fonctionnalités multimédias avant leur déploiement auprès des apprenants.
• Résoudre les problèmes techniques rencontrés par les apprenants et les formateurs et signaler les problèmes rencontrés au niveau du fournisseur, le cas échéant.
• Appuyer la mise à jour et la maintenance des supports de cours conformément aux révisions approuvées.

4. Suivi et coordination des paiements des indemnités des agents de santé communautaires

• Tenir à jour des dossiers précis des agents de santé communautaires admissibles aux indemnités, en fonction de leur participation aux formations et de leur statut d'activité.
• Assurer la coordination avec les équipes régionales de gestion de la santé et les points focaux financiers pour suivre les processus et les échéanciers de versement des indemnités.
• Suivre l’état des paiements d’allocations au niveau du district et rapprocher les données de paiement des listes d’agents de santé communautaires admissibles.
• Identifier les retards, les incohérences ou les lacunes documentaires qui affectent le traitement des allocations et assurer un suivi proactif au niveau du district.
• Signaler les blocages ou les risques systémiques liés aux paiements au responsable de programme principal afin qu’il puisse en discuter avec les instances dirigeantes supérieures.
• Maintenir une documentation structurée des processus de suivi des indemnités afin de favoriser la transparence, la préparation aux audits et la confiance des agents de santé communautaires.

5. Coordination et engagement des partenaires/parties prenantes

• Établir et maintenir des relations de travail efficaces avec les agents de santé communautaires (ASC), le ministère de la Santé et de l'Hygiène publique et les directions régionales de la santé (DRS) afin d'aligner la mise en œuvre du programme sur les priorités nationales et régionales.
• Collaborer étroitement avec les équipes sanitaires de district (niveau du district sanitaire) pour coordonner la formation, la supervision et l'engagement des ASC.
• Appuyer la collaboration avec les autorités communales, les leaders communautaires et les structures locales afin de renforcer l'adhésion au programme et la participation.
• Assurer la liaison avec les acteurs locaux qui soutiennent les processus de rémunération des ASC et d'intégration du personnel.
• Collaborer étroitement avec les équipes de suivi, d'évaluation et d'apprentissage (SEA) et de programme afin de garantir l'harmonisation des exigences en matière de formation, de suivi de l'emploi et de rapports.
• Faciliter l'organisation de réunions structurées des parties prenantes et de forums de coordination au niveau du district.

6. Personnel et performance

• Appuyer la mise en œuvre d'activités d'entrepreneuriat destinées aux agents de santé communautaires et aux acteurs communautaires.
• Suivre la participation, la réussite et les résultats des apprenants.
• Recueillir les commentaires des utilisateurs afin d'améliorer la plateforme et le contenu, et signaler les retards ou anomalies qui affectent la progression ou la réussite des apprenants.
• Appuyer la coordination des processus de documentation et de validation des certifications.
• Promouvoir une culture de responsabilité, de réactivité et de recherche de solutions au sein du projet ou du groupe de travail.

7. Suivi des apprenants, suivi de l'emploi et rapports

• Suivre les inscriptions, la participation aux cours, l'obtention des certifications et la réussite des apprenants dans les comtés assignés.
• Suivre les résultats en matière d'emploi et d'intégration des agents de santé communautaires, notamment l'activation des allocations et les tendances de fidélisation.
• Maintenir des données d'apprentissage numériques précises, conformes aux cadres de suivi, d'évaluation et d'apprentissage et aux exigences des bailleurs de fonds.
• Fournir des rapports d'avancement structurés et des tableaux de bord au responsable de programme principal.
• Veiller à ce que la formation dispensée soit pratique, motivante et en adéquation avec les priorités de santé communautaire.

8. Amélioration continue et innovation

• Identifier les difficultés opérationnelles ou d’adoption récurrentes aux niveaux national, régional, de district et communal et proposer des améliorations concrètes, fondées sur l’expérience de terrain.
• Participer aux tests et à l’amélioration des outils d’apprentissage numérique et des programmes d’études.
• Apporter son expertise pour renforcer les programmes destinés aux jeunes et les parcours d’insertion professionnelle.

INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE (MESURES DE SUCCÈS) – Mettre en place une plateforme adaptée et créer un impact durable

1. Discipline dans la réalisation et la mise en œuvre du projet

• Les activités de formation au niveau des districts et des communes sont dispensées conformément aux plans de travail et aux échéanciers approuvés.
• Les outils de suivi de la mise en œuvre, les calendriers des étapes clés et les registres des risques sont à jour et fiables.
• Plusieurs volets de travail sont coordonnés sans retards évitables ni perte de qualité.
• Les risques opérationnels, techniques et liés aux indemnités sont identifiés rapidement et signalés de manière appropriée.

2. Déploiement de la formation et renforcement des capacités

• Les programmes de formation des agents de santé communautaires sont déployés avec succès dans les comtés assignés.
• Les formations de formateurs et les sessions d'orientation numérique sont dispensées comme prévu.
• Le programme de formation est numérisé et déployé conformément aux priorités du programme.
• Le recrutement et la participation des femmes et des jeunes aux formations des agents de santé communautaires montrent des progrès mesurables.

3. Fonctionnalités de la plateforme et qualité du programme de formation

• Les comptes utilisateurs et les inscriptions au système de gestion de l'apprentissage (LMS) sont gérés avec précision et dans les délais impartis.
• Le contenu numérique est téléchargé, testé et déployé avec un minimum d'erreurs.
• Les problèmes techniques affectant les apprenants ou les formateurs sont résolus dans les délais convenus.
• Les supports de cours sont à jour et conformes aux révisions approuvées.

4. Suivi des indemnités et soutien aux paiements au niveau du district/de la commune

• Les listes des agents de santé communautaires admissibles sont exactes et correspondent aux registres de participation aux formations vérifiés.
• Le statut des paiements d'indemnités au niveau du district et de la commune est suivi de manière constante et fait l'objet de rapprochements réguliers.
• Les retards ou les écarts de paiement sont identifiés rapidement et font l'objet d'un suivi au niveau du district.
• Les signalements des problèmes de paiement systémiques sont effectués en temps opportun et sont étayés par une documentation claire.

5. Mobilisation des parties prenantes et des partenaires

• Les équipes de gestion de la santé et des finances au niveau du district/de la commune font preuve d'une coordination efficace avec le programme.
• Les réunions des parties prenantes et les forums de formation au niveau du district sont bien organisés et documentés.
• La collaboration avec les équipes de suivi, d'évaluation et d'apprentissage et les équipes du programme facilite la mise en œuvre et le reporting. 6. Performance et certification des apprenants
• Les taux d'inscription, de participation et de réussite des apprenants sont conformes aux objectifs fixés au niveau du district.
• Les documents de certification sont exacts et traités dans les délais impartis.
• Les difficultés rencontrées par les apprenants dans leur progression sont identifiées et prises en charge rapidement.

6. Suivi et rapportage de la création d'emploi

• Les données relatives à l'emploi des agents de santé communautaires et à l'activation de leurs indemnités sont suivies avec précision au niveau du district.
• Les données sur l'apprentissage numérique sont conformes aux normes de suivi, d'évaluation et d'apprentissage (SEA) et aux échéances de rapportage des bailleurs de fonds.
• Les rapports d'avancement structurés et les tableaux de bord sont soumis dans les délais et répondent aux normes de qualité.

7. Amélioration continue et responsabilisation

• Des améliorations concrètes sont proposées et mises en œuvre pour renforcer le déploiement, le soutien aux apprenants et les processus de coordination.
• Les difficultés opérationnelles récurrentes diminuent de manière mesurable au fil du temps.
• Fait preuve d'initiative et de responsabilité dans l'obtention de résultats dans les comtés qui lui sont assignés.