Chargé (e) de la Communication

Le/La chargé(e) de communication assure une communication efficace, précise et opportune sur l’impact, les progrès et les enseignements du programme au Burkina Faso. Il/Elle est également responsable de la collecte, de la documentation, de la gestion et du partage des connaissances, des réussites et des données techniques relatives au programme des agents de santé communautaires (ASC), afin d’en accroître la visibilité et l’apprentissage. Il/elle veille à ce que les récits relatifs au programme ASC soient accessibles, crédibles, pertinents localement, fondés sur des données probantes et alignés sur le positionnement global de l’organisation et du programme, tout en renforçant la visibilité, la confiance des parties prenantes et la confiance de la communauté.

Sous la responsabilité du responsable de programme senior, ce poste implique une collaboration étroite avec les équipes du programme ASC au Burkina Faso, l’équipe de suivi et évaluation, ainsi que les équipes de direction nationales. Le/La chargé(e) de communication contribue à la gestion de la réputation, à la sensibilisation aux risques et à la cohérence institutionnelle dans le contexte du programme national, et ce, conformément aux normes de communication d’Amref et aux directives de marque des bailleurs de fonds.

Ce poste requiert d’excellentes aptitudes à la communication, un jugement professionnel, une grande capacité d’adaptation et la capacité d’évoluer efficacement dans des environnements de programme et de politiques nationales en constante évolution.

1. Planification et mise en œuvre de la communication pays

• Piloter l'élaboration et la mise en œuvre des plans de communication pays, en accord avec les priorités du programme et les orientations de l'organisation.
• Traduire les activités, les étapes clés et les enseignements du programme en supports de communication clairs et percutants, adaptés aux différentes parties prenantes.
• Veiller à ce que les messages du pays soient conformes aux messages clés approuvés par le programme et évitent toute déformation ou exagération.
• Garantir l'exactitude, l'éthique, l'adéquation culturelle et la conformité aux valeurs d'Amref et du programme des supports de communication.

2. Création de contenu et gestion des canaux

• Élaborer des supports de communication de haute qualité : notes de synthèse, témoignages, contenus pour les réseaux sociaux, rapports, supports de visibilité et documentation événementielle.
• Contribuer à la gestion des plateformes numériques et des canaux médias du pays, en garantissant la cohérence et le respect des normes de qualité.
• Coordonner les processus éditoriaux, les validations et la cohérence de la marque pour les supports de communication du pays.
• Surveiller les réseaux sociaux afin de fournir un retour d'information rapide et de recommander des tactiques appropriées pour une utilisation efficace des médias sociaux, dans le but d'accroître la notoriété du programme et d'étendre sa présence médiatique.

3. Mobilisation et soutien des parties prenantes

• Contribuer au respect des exigences des bailleurs de fonds en matière de visibilité et de communication au niveau national.
• Collaborer avec les équipes de programme et de suivi-évaluation pour traduire les données probantes et les résultats en produits narratifs accessibles.
• Contribuer à la rédaction des rapports, propositions et mises à jour destinés aux bailleurs de fonds.
• Appuyer l'organisation d'événements de mobilisation des parties prenantes locales et les interactions avec les médias, en coordination avec la direction nationale.

4. Personnel et performance

• Contribuer à un environnement de programme collaboratif et responsable grâce à une communication et une coordination claire.
• Contribuer à un environnement de programme collaboratif et responsable grâce à une communication et une coordination claire.
• Favoriser une collaboration efficace entre les équipes de programme et les partenaires.
• Développer et maintenir des systèmes de gestion des connaissances, des bases de données et des plateformes pour stocker et partager les informations, les rapports et les meilleures pratiques relatifs aux projets.
• Incarner les valeurs et les engagements d’Amref en matière de protection, contribuant ainsi à un environnement de travail respectueux et inclusif.

5. Coordination interfonctionnelle

• Collaborer étroitement avec la direction, les équipes de programme pays et de suivi-évaluation pour garantir que les communications reflètent les réalités de la mise en œuvre et les enseignements tirés.
• Assurer la cohérence entre les cycles de reporting des programmes et les supports de communication.
• Participer aux discussions de planification afin d’anticiper les besoins en communication liés à l’adaptation des programmes ou à l’engagement politique.

6. Amélioration continue et renforcement des capacités

• Contribuer au renforcement des systèmes, modèles et flux de travail de communication des programmes au niveau pays.
• Partager les enseignements tirés et les retours d’information afin d’améliorer la clarté, la portée et l’impact des communications.
• Contribuer à la documentation structurée des messages afin de préserver la mémoire institutionnelle au niveau pays.
• Se tenir informé(e) des nouvelles tendances en matière de communication et des outils numériques pertinents pour les opérations pays.

7. Soutien à la communication de crise :

• Identifier les sensibilités potentielles en matière de communication ou les risques d’atteinte à la réputation au sein du programme pays et les signaler le cas échéant.
• Appuyer la mise en œuvre des stratégies de communication de crise prescrites afin de gérer les risques liés au programme pays et de permettre des réponses rapides aux problèmes susceptibles d’affecter sa mise en œuvre, son intégrité, la confiance des donateurs ou la confiance de la communauté.
• Respecter les procédures d’escalade, les rôles et les droits de décision (RACI) définis pour les relations avec les médias et les partenaires externes.

8. Image de marque et visibilité:

• Représenter le programme des agents de santé communautaires du Burkina Faso lors de diverses instances internes et externes.
• Renforcer la visibilité et la cohérence du programme pays par l’application systématique d’une identité de marque, d’un discours et d’une finalité unifiés dans tous les supports de communication.
• Respecter les directives relatives à l’image de marque et à la communication, et veiller à leur mise en œuvre efficace par les équipes du programme pays.
• Appuyer la mise en place et la maintenance d’un référentiel de connaissances en communication au niveau pays afin de favoriser la mémoire institutionnelle, l’apprentissage et l’utilisation cohérente des messages et des ressources approuvés tout au long du cycle de vie du programme.

INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE (MESURES DE SUCCÈS) – Construire la bonne plateforme et créer un impact durable

1. Un discours pays clair et crédible :

• Les messages du programme pays sont cohérents, précis et conformes aux directives de l’organisation.
• Les supports de communication reflètent fidèlement la réalité et les données probantes du programme, sans les déformer.
• Les parties prenantes comprennent mieux les objectifs et l’impact du programme pays.

2. Confiance des parties prenantes et des bailleurs de fonds :

• Les exigences de visibilité des bailleurs de fonds sont respectées dans les délais impartis et selon les normes de qualité convenues.
• Les contributions en matière de communication renforcent les rapports destinés aux bailleurs de fonds et l’engagement des parties prenantes.
• Les contenus destinés aux médias et au grand public renforcent la crédibilité et le professionnalisme du programme.

3. Diffusion de contenus de qualité et en temps opportun :

• Les supports de communication respectent systématiquement les normes de qualité et d’image de marque d’Amref.
• Les produits de communication sont livrés dans les délais convenus et respectent les normes éditoriales.
• Les plateformes numériques et hors ligne diffusent des contenus actualisés, pertinents et attrayants.
• Les processus de documentation et d’archivage garantissent la continuité des messages. 4. Gestion des risques liés à la communication :
• Les risques de communication sont identifiés rapidement et gérés de manière appropriée.
• Aucun problème de réputation majeur ne survient en raison de messages inexacts, incohérents ou mal coordonnés.

4. Collaboration interfonctionnelle :

• Des relations de travail solides sont établies avec les équipes de programme, de suivi et d’évaluation, ainsi qu’avec la direction.
• Les activités de communication du programme sont intégrées de manière proactive aux cycles de planification et de reporting.

5.  Amélioration continue :

• Les approches de communication gagnent en clarté, en pertinence pour le public cible et en engagement mesurable.
• Les retours d’information et les enseignements tirés sont intégrés à la planification des communications ultérieures.