Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta

Twoje zadania:

• Zapewnienie satysfakcji i jakości obsługi klientów Coface.
• Profesjonalna komunikacja mailowa i telefoniczna – zgodna z wysokimi standardami firmy.
• Obsługa zgłoszeń dotyczących produktów i systemów Coface oraz monitorowanie ich statusu.
• Raportowanie realizacji zleceń w systemie i obsługa dedykowanych narzędzi.
• Prowadzenie szkoleń dla klientów.
• Budowanie bazy wiedzy Centrum Obsługi Klienta oraz współpraca z innymi działami i spółkami Coface.
• Identyfikacja obszarów wymagających optymalizacji w procesie obsługi klienta.