Chargé(e) d'affaires - Assurance Crédit

Le/La Chargé(e) d’Affaires Assurance Crédit contribue au développement du portefeuille clients en assurant le lien opérationnel entre les équipes commerciales et les fonctions d’expertise risques.
Il/Elle accompagne les clients dans l’utilisation des solutions d’assurance crédit, tout en veillant à la maîtrise du risque, à la qualité des décisions et à la satisfaction client.

MISSIONS PRINCIPALES

Accompagnement commercial & relation client

• Travailler en étroite collaboration avec les fronters pour :
  • préparer et sécuriser les opportunités commerciales,
  • répondre aux besoins clients en assurance crédit.
• Participer aux rendez‑vous clients;
• Être l’interlocuteur privilégié des clients sur :
  • les garanties,
  • les limites de crédit,
  • les modalités de couverture.

Suivi des risques & gestion opérationnelle

• Contribuer à la mise en place et au suivi des décisions de couverture.
• Participer à l’analyse des demandes clients en lien avec :
  • les analystes risques,
  • la DRA.
• Identifier et remonter les signaux faibles (retards, changements de comportement, évolution du risque pays/secteur).
• Assurer le suivi du portefeuille :
  • encours,
  • expositions,
  • sinistres et recouvrements.

Appui à la décision & coordination interne

• Faire le lien entre les attentes commerciales et les exigences de maîtrise du risque.
• Expliquer, traduire et rendre opérationnelles les décisions prises par les équipes risques.
• Contribuer à l’amélioration continue des process internes.
• Travailler avec les fonctions support pour fluidifier les parcours client.

Contribution au développement du business

• Participer à la fidélisation et au développement de la relation client.
• Proposer des solutions adaptées selon :
  • le secteur,
  • la taille des clients,
  • le contexte économique régional.
• Être force de proposition pour améliorer la qualité de service.