Alternant Sales & Account Management Assistant F/H

Au sein de l'équipe Grands Comptes, l'alternant(e) contribue au développement et au suivi d'un portefeuille de clients stratégiques. Il/elle accompagne les équipes commerciales et de gestion de comptes dans la mise en œuvre de la stratégie client, l'identification d'opportunités de croissance et l'amélioration continue de la satisfaction client. Cette alternance permet d'acquérir une vision globale de la gestion de comptes internationaux dans un environnement SaaS et Supply Chain.

Activités principales

1. Accompagnement de la relation client :
   • Participer au suivi opérationnel de plusieurs comptes stratégiques.
   • Préparer les réunions clients et contribuer à leur animation.
   • Assurer le suivi des actions et engagements pris avec les clients.
   • Contribuer à la mesure et à l'amélioration de la satisfaction client.
2. Développement commercial
   • Réaliser des analyses de portefeuille et identifier des opportunités de développement.
   • Participer à la préparation des revues d'affaires et des plans de comptes.
   • Effectuer une veille marché et concurrentielle.
   • Contribuer à la qualification des besoins des clients et prospects.
3. Coordination interne
   • Collaborer avec les équipes avant-vente, services professionnels, marketing, produit et R&D.
   • Participer à la coordination des actions nécessaires à la réussite des projets clients.
   • Préparer des supports de présentation et des reportings.
4. Pilotage et analyse
   • Mettre à jour les outils CRM et les indicateurs de suivi commercial.
   • Participer à l'analyse des performances du portefeuille.
   • Contribuer à la préparation des prévisions commerciales et des plans d'action.

Les missions précitées ne sont pas exhaustives et restent évolutives.