Responsable Marketing Segment Voice

MISSIONS

Rattaché au  Head of Voice, vous avez pour missions principales de :

• Elaborer et exécuter des actions visant au développement de l’usage de la voix dans les différents segments de la base d’abonnés ;

• Elaborer et exécuter le plan marketing relationnel pour accroître l’activité des clients et augmenter leur valeur (CVM, CBM) ;

• Coordonner la mise en œuvre de l’ensemble des campagnes BTL pour garantir efficacité et préserver l’expérience client (SPOC CBM).

PRINCIPALES OBLIGATIONS ET RESPONSABILITES

• Définir et mettre en œuvre la politique de gestion de cycle de vie pour les différents segments grand public (HV, jeunes, masse) 

• En tant que SPOC, organiser et coordonner la gouvernance CBM ;

• Centraliser l’exécution des campagnes CBM dans le respect des principes directeurs, SLA et calendriers convenus avec les responsables Marketing des différents segments (DND, nombre de campagnes par mois, schémas d’utilisation croissante / décroissante, offres judicieuses par segment, etc.) ;

• Coordonner l’implémentation et le monitoring des campagnes avec les différentes équipes techniques, marketing et commerciales ;

• Rechercher et mettre en œuvre de nouveaux schémas pour une proposition de valeur améliorée (AUPU et ARPU plus élevés) et pour la création de nouvelles sources de revenus pour l'avenir ;

• Effectuer des analyses régulières des tendances avant et après et identifier les améliorations possibles pour les différentes offres et campagnes pour chaque segment d’abonnés ;

• Assurer la production de rapports de performance pertinents pour tous les produits et les intégrer au processus de reporting.