Support et Activation Client Orange Money

MISSIONS PRINCIPALES

• Gestion des acquisitions clients et partenaires (distributeurs, accepteurs, etc.) ;

• Gestions des demandes de supports opérationnels ;

• Gestion des alertes (Know Your Customer/Agent (KYC/KYA), transactions, black-listes, etc.) en collaboration avec la conformité.

PRINCIPALES OBLIGATIONS ET RESPONSABILITES

• Assurer un support aux services clients (back and front office)

• Gestion des acquisitions clients, partenaires (distributeurs, accepteurs, etc.) et les liaisons de comptes ;

• Appliquer les procédures et des manuels opératoires Orange Money ;

• Elaborer les rapports de gestions des acquisitions clients et partenaires (distributeurs, accepteurs, etc.) ;

• Assurer le support aux utilisateurs internes et externes (clients/agents/partenaires) ;

• Gérer les alertes (Know Your Customer/Agent (KYC/KYA), transactions, black-listes, etc.) en collaboration avec la conformité.

• Produire les rapports à la demande des clients internes.