Chargé d’Exploitation

MISSION PRINCIPALE

Assurer la gestion quotidienne, la disponibilité et la sécurité des services Orange Money, en veillant au bon fonctionnement des opérations, à la résolution des incidents et à la satisfaction des utilisateurs.

PRINCIPALES OBLIGATIONS ET RESPONSABILITES

• Administrer les plateformes IT au jour le jours :

o   Surveiller en temps réel le bon fonctionnement des plateformes Orange Money. ;

o   Gérer et traiter les incidents techniques ou opérationnels liés aux plateformes techniques dans les SLA prescrits ;

o   Assurer la maintenance préventive et corrective des systèmes et applications

o   Coordonner avec les équipes techniques, partenaires et fournisseurs pour la résolution des problèmes

o   Assurer la maintenance préventive et corrective des systèmes et applications

• Assurer les routines de l’exploitation :

o   Assurer le suivi des sauvegardes et test de restauration ;

o   Assurer le paiement des commissions et quoteparts mensuelles.

•  Documenter l’activité de l’exploitation :

o   Documenter les incidents et interventions afin d’assurer une traçabilité (rapport d’analyse d’incident et d’intervention)

o   Mise en œuvre des procédures d’exploitation ;

o Rédiger des rapports réguliers sur l’état du service et les incidents