Responsable Exploitation

MISSIONS PRINCIPALES

Assurer la gestion, la supervision et l'optimisation des activités d’exploitation afin de garantir la performance, la disponibilité et la qualité des services fournis.

PRINCIPALES OBLIGATIONS ET RESPONSABILITES

• Superviser l’équipe d’exploitation et veiller à sa performance :

  o  Management opérationnel de l’équipe d’exploitation ;

  o  Mettre tout en œuvre pour assurer l’efficacité opérationnelle de l’équipe ;

  o  Mettre en place et suivre les indicateurs de performance de l’équipe (journaliers, hebdomadaires et mensuels)

• Planifier, coordonner et suivre les opérations quotidiennes :

  o  Mettre en œuvre un planning de travail ;

  o  Assurer le reporting sur l’activité de l’exploitation ;

  o  Veillez à l’exécution des routines de l’exploitation dans les délais indiqués ;

  o  Assurer un monitoring complet de tous les services afin de prévenir et être proactif sur les incidents ;

• Assurer la maintenance préventive et corrective des équipements :

  o  Veillez à l’exécution de la maintenance préventive et corrective par les différents prestataires ;

  o  Veillez à l’établissement de rapports y relatifs ;

• Gérer les incidents et assurer leur résolution rapide :

  o  Assurer la résolution des incidents qui surviennent sur les plateformes ainsi qu’avec les différents partenaires dans les SLA prescrits ;

  o   Veiller à l’établissement des rapports d’analyse d’incidents après chaque incident

  o   Veillez à l’application des plans d’action post incident ;

  o   Collaborer avec les autres départements pour assurer une continuité opérationnelle.

  o   Garantir le respect des normes de sécurité et de conformité.